1. Liefergebiet
Derzeit bieten wir ausschließlich Lieferungen innerhalb Deutschlands an. Internationale Versanddienste stehen momentan nicht zur Verfügung.
Bitte stellen Sie sicher, dass folgende Angaben bei der Bestellung korrekt eingegeben werden:
Fehlerhafte oder unvollständige Angaben können zu Lieferverzögerungen oder fehlgeschlagenen Zustellungen führen.
2. Versandkosten
Die Versandkosten werden automatisch anhand des Bestellwerts berechnet:
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Bestellungen unter 87,99 €: Versandkosten 8,77 €
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Bestellungen ab 87,99 €: kostenloser Versand
Die endgültigen Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
3. Bearbeitungszeit der Bestellung
Zur Optimierung des Versandablaufs gelten folgende Bearbeitungszeiten:
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Bestellungen mit Zahlungseingang vor 18:00 Uhr (Ortszeit) werden am selben Tag bearbeitet;
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Zahlungen nach 18:00 Uhr werden am nächsten Werktag verarbeitet;
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Bestellungen an Wochenenden oder Feiertagen werden am darauffolgenden Werktag bearbeitet.
Eine frühzeitige Bestellung kann die Bearbeitung beschleunigen.
4. Ablauf der Bestellbearbeitung
Nach erfolgreicher Zahlung wird die Bestellung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Dazu gehören:
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Überprüfung der Bestelldaten
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Kontrolle von Lagerbestand und Produktinformationen
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Kommissionierung im Lager
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Verpackung der Ware
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Übergabe an den Versanddienstleister
Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail inklusive Tracking-Informationen.
5. Voraussichtliche Lieferzeit
Nach dem Versand beträgt die Lieferzeit normalerweise 5–10 Werktage.
Die tatsächliche Zustellzeit kann beeinflusst werden durch:
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Feiertage und hohe Versandaufkommen;
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Wetterbedingungen oder höhere Gewalt;
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Unterschiedliche Lieferregionen;
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Bearbeitungszeiten der Versanddienstleister;
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Richtigkeit der Lieferadresse.
Wir verfolgen den Versandstatus kontinuierlich, um eine erfolgreiche Zustellung sicherzustellen.
6. Versanddienstleister
Zur Gewährleistung eines stabilen Versandservices arbeiten wir gegebenenfalls mit folgenden Versandunternehmen zusammen:
Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt automatisch je nach Bestellung, Lagerstandort und Lieferadresse.
7. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit folgenden Informationen:
Zusätzlich können Sie den Versandstatus über die Bestellübersichtsseite verfolgen. Hierfür benötigen Sie:
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Kontaktdaten korrekt angegeben wurden.
8. Hinweise zur Versandverantwortung
(1) Transportschäden oder Verlust
Sollte die Ware während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie bitte umgehend den Kundenservice und senden Sie Fotos, Videos sowie die Bestellinformationen zur Prüfung ein.
(2) Änderungen oder Stornierungen
Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versendet wurde, können Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden. Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice so früh wie möglich.
(3) Verantwortung für die Lieferadresse
Zusätzliche Kosten aufgrund falscher Adressangaben, Annahmeverweigerung oder Abwesenheit des Empfängers trägt der Kunde selbst.
9. Hinweise zum Warenerhalt
Bitte überprüfen Sie die Lieferung nach Erhalt sorgfältig:
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Ist die Außenverpackung unbeschädigt?
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Stimmen Anzahl und Modell der Produkte mit der Bestellung überein?
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Gibt es sichtbare Schäden oder Auffälligkeiten?
Falls die Verpackung beschädigt ist, empfehlen wir, Fotos als Nachweis anzufertigen. Sollten nach Erhalt Probleme festgestellt werden, kontaktieren Sie bitte zeitnah den Kundenservice.
10. Kontaktinformationen
Kontaktadresse: 10831 Hallstead Dr, Saint Louis, MO 63136, US
Telefon: (702) 480-0332
E-Mail: hello@luntrivoqor.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–12:00 und 14:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit, CET)
